Zásady ochrany osobních údajů

a informace o zpracování osobních údajů (dále jen „Zásady“)

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto Zásady jsou zpracovány v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (GDPR). Cílem těchto Zásad je poskytnout zákazníkům základní informace ohledně zpracování osobních údajů.

2. Pro potřeby těchto Zásad se rozumí:

• Provozovatelem: Emedis s.r.o., identifikační číslo 28810619, se sídlem 17. listopadu 170, 549 41 Červený Kostelec
• Zákazníkem: fyzická osoba, která vyplní a odešle Provozovateli vyplněný elektronický formulář z webu Provozovatele
• Osobními údaji:
  • Jméno a příjmení
  • Cookies
  • IP adresa
  • Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz v případě odstoupení od smlouvy dle ustanovení § 1829 zákona č. 89/2012 Sb. občanského zákoníku
  • Doručovací adresa
  • Fakturační adresa
  • Telefon
  • Email

Provozovatel, jakožto správce Osobních údajů, tímto informuje o způsobu a rozsahu zpracování Osobních údajů, včetně rozsahu práv Zákazníka souvisejících se zpracováním Osobních údajů.

3. Provozovatel je společnost obchodující se sortimentem zdravotnických pomůcek, spotřebním materiálem, lůžkovinami, oděvy a dalším doplňkovým zdravotnickým materiálem a za tímto účelem provozuje e-shop www.charitexmedical.com, v rámci kterého jsou Provozovatelem zpracovávány Osobní údaje:

• v rozsahu v jakém byly poskytnuty v souvislosti s objednávkou případně vrácením produktů a/nebo služeb Provozovatele, resp.
• v rámci jednání o uzavření smlouvy s Provozovatelem, jakož i v souvislosti s uzavřenou smlouvou; a
• za účely přímých marketingových, pokud k tomu Zákazník dal explicitní souhlas v zaškrtávacím poli.

Provozovatel dále zpracovává Osobní údaje Účastníků také v souvislosti:

• s marketingovými aktivitami Provozovatele
• s vyřizováním dotazů, hodnocením a recenzemi produktů

4. Provozovatel je správcem Osobních údajů. Osobní údaje mohou být zpracovávány dalšími zpracovateli. Mezi nejvýznamnější zpracovatele, které správce využívá, patří:

• Heureka Shopping s.r.o., IČO: 023 87 727, Karolinská 650/1, Karlín, 186 00 Praha – internetový nákupní portál a srovnávač cen

Dále mohou být Vaše osobní údaje zpracovávány dalšími příjemci, za účelem služeb souvisejících s nákupem zboží, ale vždy v rozsahu daným účelem. Těmito příjemci mohou být externí přepravci, zajišťující dopravu objednaného zboží:

• PPL CZ s.r.o., IČO: 25194798, K Borovému 99, Jažlovice, 251 01 Říčany
• Zásilkovna s.r.o., IČO: 28408306, Lihovarská 1060/12, 190 00 Praha 9

Příležitostně mohou být Vaše osobní údaje zpřístupněny servisním organizacím správce, v rámci servisních prací, ale vždy v minimálním rozsahu a s anonymizací údajů. Těmito příjemci jsou dodavatelé informačních systémů:

• ONEsolution s.r.o., IČO: 277 10 335, Cejl 82/58, Zábrdovice 602 00 Brno

V rámci webové analytiky, pro měření konverzí a remarketing, mohou být některé zcela anonymizované údaje uloženy u:

• Společnost Google – Zásady ochrany soukromí
  Používání služby Google Analytics: Naše webové stránky používají službu Google Analytics, webovou analytickou službu poskytovanou společností Google Inc. ("Google"). Google Analytics používá "cookies", textové soubory, které jsou uloženy v počítači a umožňují analýzu vašeho používání webových stránek. Informace generované cookies o vašem používání těchto webových stránek jsou obvykle odesílány na server Google v USA a uloženy tam. Můžete zablokovat ukládání cookies úpravou nastavení v prohlížeči; nicméně bychom rádi upozornili na to, že v tomto případě nebudete moci v plném rozsahu používat všechny funkce na těchto stránkách.
• Společnost Facebook – Zásady ochrany soukromí (protože máme na webu Facebook Pixel, mohou být některé údaje uloženy u tohoto zpracovatele).

II. Účel a rozsah zpracování Osobních údajů

1. Provozovatel zpracovává Osobní údaje pro následující účely:

a) zajištění uzavření a následného plnění smluvního závazku mezi Provozovatelem a Zákazníkem (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR). Z takového vztahu vyplývají další zákonné povinnosti a Provozovatel tak musí zpracovávat Osobní údaje i za tímto účelem (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR);

b) k ochraně svých oprávněných zájmů (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR), kterým je řádné a včasné plnění dohodnutého smluvního závazku mezi Provozovatelem a Zákazníkem, plnění zákonných povinností, které Provozovateli ze smluvního vztahu mezi ním a Zákazníkem vyplývají, ochrana reputace Provozovatele jako správce webu a e-shopu a ochrana majetkových zájmů Provozovatele pro případné soudní spory;

c) seznamování s aktuálními marketingovými akcemi Provozovatele Zákazníkovi, na základě vyjádřeného svobodného souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) s přihlášením do marketingového mailing listu. Zaškrtávací pole souhlasu je nevyplněné a z odběru se lze ex-post kdykoliv odhlásit kliknutím na příslušné tlačítko v emailu z marketingového emailového sdělení.

III. Ochrana Osobních údajů a informace o zpracování

• Na Zákazníky se vztahuje zákon č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů a další příslušné právní předpisy.
• Zákazník bere na vědomí, že odesláním vyplněného elektronického formuláře započne zpracovávání Osobních údajů Provozovatelem.
• Pokud Zákazník neposkytne své Osobní údaje na formuláři objednávky zboží nebo služby, není možné uzavřít kupní smlouvu / objednávku s Provozovatelem a/nebo mu poskytnout služby z ní vyplývající. Osobní údaje jsou v této souvislosti nezbytné pro poskytnutí konkrétní služby či produktu Provozovatele.
• Poskytování Osobních údajů Provozovateli je obecně smluvní a zákonný požadavek. Ohledně poskytování Osobních údajů pro marketingové účely, což nepředstavuje plnění smluvní a zákonné povinnosti správce, je od Zákazníka vyžadován souhlas. Pokud Zákazník neudělí Provozovateli souhlas ke zpracování Osobních údajů k marketingovým účelům, neznamená to, že by Provozovatel v důsledku toho odmítnul poskytovat své služby.
• Osobní údaje z formulářů objednávky zboží nebo služby budou zpracovávány po dobu jednání o uzavření smlouvy mezi Provozovatelem a Zákazníkem, a to za účelem uzavření smlouvy, jakož i po dobu trvání smluvního vztahu či po dobu stanovenou v souhlasu.
• V případě uzavření kupní smlouvy dle Obchodních podmínek Provozovatele budou Osobní údaje zpracovávány a uchovávány po dobu následujících 36 měsíců pro případ vzniku sporu týkajícího se vztahu mezi Provozovatelem a Zákazníkem, a to za účelem ochrany oprávněných zájmů Provozovatele.
• Za účelem plnění zákonné povinnosti archivace účetních dokladů na základě zákona č. 563/1991 Sb., o účetnictví, ve znění pozdějších předpisů budou Osobní údaje (kromě e-mailové adresy a telefonního čísla) dále zpracovávány a uchovávány po dobu 10 let počínaje rokem následujícím po roce, v němž došlo k uzavření smlouvy mezi Provozovatelem a Zákazníkem.
• Osobní údaje z formulářů registrace do soutěže budou zpracovávány po dobu trvání soutěže, a to za účelem registrace do soutěže po dobu následujících 6 měsíců po ukončení soutěže pro případ sporu o výsledcích soutěže, a to za účelem ochrany oprávněných zájmů Provozovatele.
• Po uplynutí stanovených lhůt Provozovatel Osobní údaje zlikviduje.
• Osobní údaje z formulářů hodnocení a recenzí produktů budou zpracovávány po dobu nabídky produktu, a to za účelem oprávněných zájmů Provozovatele.
• Osobní údaje poskytnuté za účelem dotazu Zákazníka na Poskytovatele budou zpracovávány a uchovávány do okamžiku zodpovězení dotazu.
• Osobní údaje poskytnuté za účelem přihlášení do marketingového mailing listu Provozovatele budou zpracovávány a uchovávány po dobu 2 let nebo do okamžiku odhlášení z mailing listu.
• Zákazník je povinen Provozovateli poskytnout pouze pravdivé a přesné Osobní údaje.
• Provozovatel vynaloží maximální úsilí, aby nedošlo k neoprávněnému zpracování Osobních údajů.
• Osobní údaje Zákazníků nebudou předávány žádným třetím osobám do třetí země ani mezinárodní organizaci.
• Zákazník bere na vědomí, že jeho osobní údaje jsou uloženy v datacentrech společnosti: ONEsolution s.r.o. (IČ: 27710335), jehož provoz je v souladu se standardy ochrany osobních údajů (GDPR).
• Zákazník bere na vědomí, že společnost Emedis s.r.o. na svých webových stránkách používá pixelové tagy za účelem sledování efektivity webových stránek.

IV. Práva Zákazníka související se zpracováváním

1. Zákazník má právo svůj souhlas se zpracováním poskytnutých Osobních údajů kdykoliv odvolat. Odvolání souhlasu však není možné v rozsahu a pro účely plnění zákonné povinnosti Provozovatelem. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založená na souhlasu uděleném před jeho odvoláním. Odvolat souhlas lze vyplněním formuláře/odškrtnutím políčka/zasláním odvolání na adresu sídla Provozovatele nebo pomocí odkazu v e-mailové komunikaci.

2. Zákazník má dále právo:

• Být informován o zpracování svých Osobních údajů: Zákazník je oprávněn požadovat informace, zda jsou Osobní údaje zpracovávány či nikoli. Pokud ano, má právo na informace o totožnosti správce, účelech, kategoriích údajů a právech. Pokud Provozovatel hodlá údaje zpracovávat pro jiný účel, poskytne informace ještě před tímto zpracováním.
• Požadovat přístup k Osobním údajům: Právo na informaci a kopie zpracovávaných osobních údajů (nesmí však být dotčena práva jiných osob).
• Na opravu poskytnutých Osobních údajů: Právo na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů.
• Na výmaz poskytnutých Osobních údajů: V určitých případech (údaje již nejsou potřeba, odvolání souhlasu) má zákazník právo žádat výmaz, který podléhá individuálnímu posouzení.
• Na omezení zpracování Osobních údajů: Možnost žádat blokování nebo zpracování výhradně pro nejnutnější zákonné důvody.
• Podat stížnost: Kdykoliv se lze obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů (Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz).

3. V případě pochybností o správnosti zpracování může zákazník požádat o vysvětlení na e-mailu info@camellus.cz nebo vznést námitku na info@emedis.cz.

4. Práva lze uplatnit písemně na adrese sídla nebo e-mailem na info@camellus.cz. Informace se poskytují bezodkladně, nejpozději do 1 měsíce.

5. Osobní údaje jsou automaticky vyhodnocovány a mohou být využívány k profilaci či remarketingu (Google Remarketing). Tuto funkci můžete deaktivovat na adrese Nastavení reklam Google.

V. Závěrečná ustanovení

1. Veškeré právní vztahy se řídí právním řádem České republiky. Příslušné jsou české soudy.

2. Poskytnutí údajů je dobrovolné, zákazníci tak činí svým jménem.

3. Znění Zásad může Provozovatel změnit, o změnách informuje 30 dnů předem e-mailem.

4. Tyto Zásady nabývají účinnosti 1. 1. 2022.

Co jsou soubory cookies?
Cookies jsou malé soubory, které ukládají informace ve Vašem prohlížeči. Osoba uživatele není na základě těchto informací identifikovatelná. Cookies pomáhají například:

• ke správné funkčnosti našich stránek,
• při zjišťování, které stránky a funkce jsou nejčastěji používané,
• pro zapamatování přihlašovacích údajů.

Jaké soubory cookie používáme:
Rozdělujeme je na krátkodobé (dočasné) a dlouhodobé (zůstávají v zařízení déle). Z hlediska funkce je dělíme na:

• konverzní a sledovací – analýza výkonu prodejních kanálů
• remarketingové – personalizace a zacílení reklam
• analytické – zvyšování kvality stránek
• esenciální – nezbytné pro základní funkčnost webu

Nutné cookies (1)

Technické cookies není možné vypnout, bez nich by naše stránky nefungovaly správně.

Statistické cookies (1)

Marketingové cookies (4)

Jak odmítnout používání souborů cookie?
Používání souborů cookie lze nastavit pomocí Vašeho internetového prohlížeče. Většina prohlížečů je automaticky přijímá ve výchozím nastavení.

Konkrétní postup pro nejpoužívanější webové prohlížeče najdete zde: